德魯克管理思想精要，彼得·德魯克有效管理名言
[2017-04-05 02:18:04]
德魯克管理思想精要，彼得·德魯克有效管理名言
彼得·德魯克，現(xiàn)代管理學(xué)奠基人，被譽(yù)為管理學(xué)鼻祖，大師中的大師。1909年德魯克出生于匈牙利，是個(gè)猶太人，但從小隨家里是形式上路德宗信徒，直到30-40歲時(shí)，在絕望時(shí)真正轉(zhuǎn)向基督，把信仰與其管理理論的結(jié)合，創(chuàng)造了管理學(xué)的革命并造福了無數(shù)企業(yè)。
早在半個(gè)世紀(jì)之前他就從社會(huì)、信仰和人性的視角來看待組織和管理。左手管理，注重組織的有效性，右手信仰，強(qiáng)調(diào)組織的正確使命，兩者平衡的組織才能給人類帶來真正的福祉。企業(yè)絕不能僅僅是利潤(rùn)最大化的工具。最近二十年來，社會(huì)企業(yè)在全球的興起，似乎也應(yīng)驗(yàn)了德魯克的思想。
他的理論無論政界、商界，還是非政府、非營(yíng)利組織的人士都在學(xué)習(xí)。在將近96年的一生中，他宣講的一個(gè)重要主題是：好的管理如何能夠?qū)F(tuán)伙變成團(tuán)隊(duì)。
英特爾總裁安迪.格魯夫、微軟創(chuàng)始人比爾.蓋茨、通用電氣杰克·韋爾奇、中國(guó)海爾的張瑞敏等企業(yè)家都深受德魯克的影響。
下面整理出德魯克管理思想精要：
德魯克關(guān)于有效管理者的格言
1、卓有成效是一種習(xí)慣，是不斷訓(xùn)練出來的綜合體
2、有效的管理者用人，是著眼于機(jī)會(huì)，而非著眼于問題。
3、有效的管理者堅(jiān)持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事
4、管理者的一項(xiàng)具體任務(wù)就是要把今天的資源投入到創(chuàng)造未來中去。
5、“專心”是一種勇氣，敢于決定真正該做和真正先做的工作。
6、要看“正當(dāng)?shù)臎Q策”是什么，而不是“人能接受的”是什么。
1、管理與評(píng)價(jià)管理
首先，企業(yè)是管理中的企業(yè)，一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)可以雇傭上萬個(gè)具有高等知識(shí)的人，他們代表著許許多多不同的知識(shí)領(lǐng)域：工程師、市場(chǎng)專家、設(shè)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家、心理學(xué)家、計(jì)劃人員、人力資源管理者——都在一個(gè)共同的企業(yè)中工作。如果不是置身于一個(gè)管理中的企業(yè)，那么任何人都無法發(fā)揮最大的效用。
管理使得知識(shí)轉(zhuǎn)化為資本，只有管理，才使得知識(shí)與知識(shí)分子能夠發(fā)揮他們自身的作用。由于管理的出現(xiàn)，才使得知識(shí)轉(zhuǎn)變成為一切經(jīng)濟(jì)實(shí)體的真正資本。為了滿足管理上的需要，美國(guó)和英國(guó)企業(yè)開始采用弗里德里克?W?泰勒在1885-1910年所提出的科學(xué)管理理論，大規(guī)模地對(duì)藍(lán)領(lǐng)工人進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
在創(chuàng)新與管理之間，我們應(yīng)當(dāng)明了，沒有創(chuàng)新的企業(yè)如一潭死水，前途黯淡；沒有管理則分崩離析，毫無組織秩序和發(fā)展可言。疏于創(chuàng)新是既存組織日趨萎縮的唯一重要原因；而不懂得如何管理則是新的組織走向失敗的唯一重要原因。日本的管理者成功地把國(guó)外先進(jìn)的管理理念植入本國(guó)的文化土壤之中，并使之茁壯成長(zhǎng)，從而造就了亞洲市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的神話，而中國(guó)企業(yè)尚有一定的進(jìn)步空間。
那么針對(duì)管理中的重要一環(huán)，評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該定位于卓有成效。評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是目標(biāo)導(dǎo)向的，如醫(yī)院要把注意力放在如何治愈一個(gè)病人上，學(xué)校要集中于培養(yǎng)符合一定知識(shí)與道德標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生，橋梁鑄造公司集中在建造一座堅(jiān)固兼具美觀的橋梁，計(jì)算機(jī)公司要注重設(shè)計(jì)并出售“用戶滿意”的軟件。
2、管理的維度
管理要在設(shè)定組織機(jī)構(gòu)的特定目標(biāo)和使命的前提下完成三項(xiàng)任務(wù)：
企業(yè)的使命：企業(yè)都有責(zé)任獲得利潤(rùn)，取得經(jīng)濟(jì)績(jī)效。對(duì)商業(yè)企業(yè)而言，最直接的目的和使命是產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)績(jī)效，商業(yè)企業(yè)要把經(jīng)濟(jì)績(jī)效作為其特殊使命，因?yàn)樗仨殲榱私?jīng)濟(jì)績(jī)效而存在。因此，商業(yè)企業(yè)的管理必須始終把經(jīng)濟(jì)績(jī)效放在首位，而且每一項(xiàng)決策和行動(dòng)都要以經(jīng)濟(jì)績(jī)效作為出發(fā)點(diǎn)。
員工的成就：管理的任務(wù)是靠人來實(shí)現(xiàn)的，管理工作的目的就是要使人力資源更富有生產(chǎn)力，使工作更富有生產(chǎn)力，是管理的重要職能。但是與此同時(shí)，在當(dāng)今社會(huì)里，這些組織機(jī)構(gòu)也日益成為個(gè)人維持生計(jì)并取得社會(huì)地位、與人交往、實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就和滿足個(gè)人需求的必要手段。所以，使得員工有所成就顯得越來越重要，并成為衡量組織機(jī)構(gòu)績(jī)效水平的重要指標(biāo)。
由此可見，使員工有成就感，逐漸地成為管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。
在一些非營(yíng)利組織，如福利院、紅十字會(huì)、教會(huì)等組織，其成員大部分是不領(lǐng)薪水的，但他們卻能忠誠(chéng)于這些組織，愿意奉獻(xiàn)于組織之中。當(dāng)我們問志愿者的工作時(shí)，大多數(shù)的人回答是一樣的：我的本職工作不富有挑戰(zhàn)性，體會(huì)不到足夠的成就感，沒有足夠的責(zé)任感，也沒有一定的使命感，它只是一種謀生的手段而已。而在非營(yíng)利組織中，他自我成就感得到了實(shí)現(xiàn)，這是值得商業(yè)企業(yè)借鑒的
社會(huì)責(zé)任：企業(yè)作為社會(huì)的一部分，其存在就是為了要向顧客提供滿意的商品和服務(wù)?！捌髽I(yè)是什么？”是由顧客決定的。只有當(dāng)顧客對(duì)一種商品或服務(wù)有付款意愿時(shí)，才能使經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)化成財(cái)富，使物品轉(zhuǎn)化成商品。
3、企業(yè)家戰(zhàn)略
企業(yè)家戰(zhàn)略應(yīng)定位于孤注一擲；攻其軟肋；生態(tài)利基；產(chǎn)品或服務(wù)的革新。
孤注一擲的戰(zhàn)略必須要擊中正確的目標(biāo)，要經(jīng)過周密的思考和審慎的分析，否則一切努力都會(huì)付諸東流。
攻其軟肋主要有四個(gè)方面：
創(chuàng)造性模仿。因?yàn)檫\(yùn)用創(chuàng)造性模仿這一戰(zhàn)略的企業(yè)家，比最初生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品或這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)明人，更了解此項(xiàng)創(chuàng)新的意義。創(chuàng)造性模仿是從市場(chǎng)而不是從產(chǎn)品入手，從顧客而不是從生產(chǎn)商入手。
企業(yè)家柔道。貝爾實(shí)驗(yàn)室發(fā)明了晶體管，卻被索尼公司總裁盛田昭夫以一個(gè)荒唐的價(jià)格：2.5萬美元，從貝爾實(shí)驗(yàn)室手中購(gòu)得了晶體管的生產(chǎn)許可權(quán)。企業(yè)家的柔道戰(zhàn)略應(yīng)該是風(fēng)險(xiǎn)最低、成功率最高的戰(zhàn)略。
生態(tài)利基戰(zhàn)略的目標(biāo)則是取得控制權(quán)，在某一小范圍內(nèi)獲得實(shí)際的壟斷地位，目的是使企業(yè)避免遭遇競(jìng)爭(zhēng)和其它企業(yè)的挑戰(zhàn)。主要是從事大家都認(rèn)為瞧不起眼、利潤(rùn)很低的行業(yè)之中，從而避免戰(zhàn)爭(zhēng)。
產(chǎn)品或服務(wù)的革新。所有的戰(zhàn)略都有一個(gè)共同點(diǎn)：它們創(chuàng)造了自己的消費(fèi)群體，這是企業(yè)的最終目的，事實(shí)上，這也是所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最終目的。產(chǎn)品或服務(wù)的革新是創(chuàng)造效用；定價(jià)；適應(yīng)客戶的現(xiàn)實(shí)情況；向客戶提供所需的價(jià)值。
4、企業(yè)的宗旨和使命
企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造顧客，企業(yè)是由顧客決定的。顧客所購(gòu)買的，并認(rèn)為有價(jià)值的東西，絕不是一件實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，而始終是“效用”，即一件產(chǎn)品或服務(wù)可以為顧客做些什么、帶來什么影響。顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，是使其持續(xù)存在、發(fā)展的動(dòng)力源泉。只有顧客才能提供就業(yè)機(jī)會(huì)，正是為了滿足顧客的要求和需要，社會(huì)才把創(chuàng)造財(cái)富的資源交給企業(yè)，創(chuàng)造所需的產(chǎn)品或服務(wù)，以此在社會(huì)上創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)。
因?yàn)槠髽I(yè)的宗旨是創(chuàng)造顧客，所以企業(yè)具有兩項(xiàng)職能，而且只有這兩項(xiàng)基本職能：市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新。
銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷區(qū)別在于，銷售的產(chǎn)品和提供的服務(wù)總是人們需要的，而市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)正是要使這種銷售變得不再必要。市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是對(duì)顧客很充分的了解，確保產(chǎn)品和服務(wù)完全適合顧客的需要，從而很自然地銷售出去。
那么滿足顧客提出的不同經(jīng)濟(jì)需求， 就是每個(gè)企業(yè)的宗旨和使命。滿足顧客的需要，首先要回答“誰是顧客？”，然后是“顧客購(gòu)買什么產(chǎn)品或服務(wù)？”，還有“我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？”提出這些問題的目的在于使企業(yè)能夠適應(yīng)預(yù)期的變化，以便適時(shí)調(diào)整、擴(kuò)充和開發(fā)現(xiàn)有的、正在經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍。
那么就企業(yè)需要在市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)新、人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源、生產(chǎn)率、社會(huì)責(zé)任、利潤(rùn)要求等八個(gè)領(lǐng)域確立具體目標(biāo)。但是如果這些目標(biāo)只是一些良好的愿景，那么它們就毫無價(jià)值可言。我們必須把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各種具體工作。工作始終是具體的，始終有清楚、明晰、可以衡量的績(jī)效、完成的期限和責(zé)任的具體分配。
5、創(chuàng)新與企業(yè)家精神
任何企業(yè)都可以培養(yǎng)創(chuàng)新與企業(yè)家精神，不過要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)必須有意識(shí)地去奮斗。創(chuàng)新與企業(yè)家精神是可以學(xué)會(huì)的，但是一定要付出足夠的努力。企業(yè)家企業(yè)將企業(yè)家精神視為一種責(zé)任、使命，它們?cè)谶@方面不斷進(jìn)行培訓(xùn)、鍛煉，對(duì)其加以研究，并付諸實(shí)踐。
其中，創(chuàng)新項(xiàng)目首先意味著必須將新的具有企業(yè)家精神的項(xiàng)目與原有的、已存在的企業(yè)項(xiàng)目分別組織和管理。在任何時(shí)候，如果我們沿用現(xiàn)在的企業(yè)機(jī)制來進(jìn)行創(chuàng)新、開發(fā)創(chuàng)新項(xiàng)目，那么我們注定要以失敗而告終。必須專門為新項(xiàng)目留有一席之地，而且必須有高層管理人員直接負(fù)責(zé)。
之所以要分開建立新項(xiàng)目，還有個(gè)重要原因，就是讓它避免背負(fù)過重的包袱。例如，除非產(chǎn)品已經(jīng)上市幾年，否則公司對(duì)新產(chǎn)品的投資和對(duì)投資回報(bào)的計(jì)算，均不能使用傳統(tǒng)的投資回報(bào)分析法。
創(chuàng)新應(yīng)該注意，不要將經(jīng)營(yíng)部門與企業(yè)家和創(chuàng)新部門混合在一起，不要將創(chuàng)新項(xiàng)目放到現(xiàn)有的管理部門當(dāng)中去，也絕不要讓負(fù)責(zé)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、開發(fā)和優(yōu)化的人員來承擔(dān)創(chuàng)新任務(wù)。如果脫離已有的業(yè)務(wù)來從事自己不熟悉的領(lǐng)域，即使努力創(chuàng)新，也是很難獲得成功的。不要試圖通過收購(gòu)小企業(yè)來實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)的創(chuàng)新，那幾乎是沒有任何成功的可能性，因?yàn)楸皇召?gòu)公司中的管理者任職時(shí)間一般都不會(huì)太長(zhǎng)，除非進(jìn)行收購(gòu)的公司愿意并能夠在相當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)向被收購(gòu)公司提供管理者。
6、管理的新范式
在新的管理范式中，管理的目標(biāo)不是“管理”人，是充分發(fā)揮和利用每個(gè)人的特定優(yōu)勢(shì)和知識(shí)。
管理將越來越需要“圍繞客戶價(jià)值”這樣的假設(shè)基礎(chǔ)，即技術(shù)和最終用途都不是管理政策賴以生存的基礎(chǔ)，它們都存在一定的局限性，客戶的價(jià)值觀和決策才應(yīng)該是管理政策的基礎(chǔ)。因此，這些基礎(chǔ)已經(jīng)逐漸成為制定管理政策和戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。
管理應(yīng)該包含整個(gè)流程，具有可操作性，應(yīng)該關(guān)注整個(gè)經(jīng)濟(jì)鏈的效益和績(jī)效。
管理的領(lǐng)域是組織內(nèi)部，而績(jī)效則來源于外部，任何組織的績(jī)效都只能在外部反映出來。管理存在的目的是幫助組織取得成效，它的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是組織的預(yù)期成效，管理的責(zé)任是協(xié)調(diào)組織的資源并使之取得這些成效。無論是企業(yè)、教堂、大學(xué)、醫(yī)院，還是女權(quán)保護(hù)組織，管理都可以看做幫助組織在組織外取得成效的工具。
7、新企業(yè)
一個(gè)真正的企業(yè)應(yīng)當(dāng)擁有健全的組織機(jī)構(gòu)，能夠獨(dú)立生存、發(fā)展以及經(jīng)營(yíng)，而且，企業(yè)的員工應(yīng)該清楚自己的職責(zé)和從事的工作，明白這些工作的結(jié)果是什么或應(yīng)該是什么。
新企業(yè)要始終密切關(guān)注市場(chǎng)；要對(duì)財(cái)務(wù)有前瞻性，特別要對(duì)現(xiàn)金流和未來資本需求的規(guī)劃；要在新企業(yè)真正需要，并且有能力負(fù)擔(dān)起一支高層管理隊(duì)伍之前，就及早將它建立起來；最后還要求新企業(yè)的創(chuàng)始人確立自己在企業(yè)中的角色、工作范圍和他人的關(guān)系。
關(guān)注市場(chǎng)的必要性在于，企業(yè)沒有市場(chǎng)就無法生存。產(chǎn)品的用途越來越廣泛，與最初的設(shè)計(jì)大相徑庭，產(chǎn)品可能會(huì)被新行業(yè)、新市場(chǎng)所應(yīng)用。新企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)在一些意想不到的市場(chǎng)中贏得顧客，當(dāng)初設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)可能會(huì)用在出人意料的用途上，同時(shí)被一些意想不到的顧客，甚至不被新企業(yè)所知的顧客購(gòu)買。企業(yè)不是以改變顧客為目的，而是要以滿足顧客的需要為宗旨。
建立財(cái)務(wù)的前瞻性是因?yàn)樾缕髽I(yè)失敗的原因無非也就是缺乏資金，無力籌集擴(kuò)張所需的資本，以及管理不當(dāng)導(dǎo)致各種開銷、庫(kù)存和應(yīng)收賬款一片混亂。
建立高層管理團(tuán)隊(duì)有利于防患于未然。
創(chuàng)始人角色定位的重要性在于，創(chuàng)始人要對(duì)自己喜歡從事的工作、專長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)等方面進(jìn)行分析，而絕不能縱覽全局。
